1. 소비자의 귀책사유로 인해 운송계약이 취소된 경우 사업자는 다음과 같은 해약수수료를 청구할 수 있다. 1-1. 약정운송일 이전까지 취소 통보시 →약정운임의 10% 1-2. 약정운송일 당일에 취소 통보시 → 약정운임의 20%
2. 사업자의 고의, 과실로 인해 운송계약이 취소된 경우 사업자는 다음과 같은 해약수수로를 청구할 수 있다. 2-1. 약정운송일 2일전 취소 통보시 → 계약금 반환 및 약정운임의 20% 2-2. 약정운송일 전일전 취소 통보시 → 계약금 반환 및 약정운임의 40% 2-3. 약정운송일 당일 취소 통보시 → 계약금 반환 및 약정운임의 60% 2-4. 약정운송일 당일에도 통보가 없는 경우 → 계약금 반환 및 약정운임의 100%
3. 사업자의 고의, 과실로 인한 운송의 지연 -약정된 운임의 범위내에서 지연으로 인한 직접적인 손해배상
4. 소비자 귀책사유로 인한 운송지연 -약정된 운임의 범위내에서 지연으로 인한 직접적인 손해배상
5. 사업자의 부당한 운임청구 및 위탁자요구에 의한 추가 작업외 수고비 등 요구 -부당요금 반환 및 시정
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